。”
“拍完了,就可以不用拍了吗?”凌雪问道。
“不用拍了,到时候直接剪切过来就好了。”若云说道。
大家回到了课桌上,若云放下了手中的摄像机,说:“接下来就是赞美,这一个也说了,现在让大家回顾一样。顺便举几个例子,让大家回答一下。看到顾客本身搭配十分时尚。”
“凌雪,你来回答。”
凌雪想了下,说:“美女,今年很流行像您这样将雪纺裙穿在厚厚的大衣里的搭配,看来您对流行时尚很在行哦。”
若云听了“回答的不错。”
接下来若云举了好几个案例,分别让在场的人回答了。大家回答的也还不错。
赞美这一步的台词,也算是过关了。这些话术虽然是服装行业的话术,但大家认为这很实用。特别是在夸别人的时候,感觉不会说不出来话来,人人都希望对方赞美,用到了别人身上,像是万金油。
接下来的东西都说比较专业,若云说:“接下来的知识,你们看一下。就不一一讲了。”
“好的。”大家回答。
拍摄了几个片段,现在这时间也不早了,吃早餐的时间到了,凌雪拿着若云的手机,问:“你们想吃什么,我帮你们点。”
七个女生说了下,然后一落初文学了一份外卖。当大家坐着等早餐的时候,凌雪问:“询问需求,有什么技巧吗?”
若云说:“这和沟通差不多,可以采取很多种方法,一般比较多的是二选一法则。这个方法就是引导顾客,好比如你和某个男神谈个恋爱,你不知道他喜欢你哪个方面,但你很想知道,你可以这么问,‘你喜欢我的身材,还是?’后面可说可不说,最好就说,让男神去填空。
为什么要让别人填空呢!因为你不知道别人喜欢什么,所以留给对方去说。不要把话说满,留点余地,不然会出洋相。万一你说满了,顾客不买衣服,说要买文胸。那不是显得很尴尬。”
这话一出,惹得在场的人哈哈大笑。
“也就是说,这句话‘你是买上衣,还是?’对吗?”凌雪问道。
“对的。这只是一个例子。随机应变。”若云说道。
这里提到的二选一法则,其实就是话术中的一种套路,作为店内的销售人员,永远都是站在主动的位置。即使她不说,也是站在主动的位置。因为当一个顾客走进店铺的时候,这已经就无形之中被店内的氛围吸引了,只要有点购买的欲望,顾客就已经站在了被动的一面。
当顾客开口说话,就被沦陷了。再去试穿这件衣服,就已经被套住了。买件东西,就好比谈一场恋爱,对于女人来说,漂亮的衣服,犹如看见一个男神,试穿衣服好比两个人在谈恋爱。
在被店内的营业员花言巧语哄哄,被帅哥捧着,十有八九都会买。不买的人,少之又少。除非是真的没有那经济实力,或者确实不适合。