139 了解你的爱人

    早上好，我继续写信。

    《老子》里有句话：人法地、地法天、天法道、道法自然。可以理解为，人取法于地，地取法于天，天取法于道，道取法于它本身，也就是自然。道法自然，意思是按自然规律办事，不把人的意志强加于自然规律，顺其自然。瓜熟蒂落、水到渠成，明白强扭的瓜不甜，水没有来的渠道也不成为真正的渠道。

    自然规律，在与爱人相处的时候，也是需要遵守的必要法则。对于爱人而言，他并不需要太多否定，总有一种积极向上的生活需要。对于爱人而言，总盼望自己能够通过努力为你创造好生活。对于爱人而言，更需要一些理解与支持。这一份尊重，足矣打动你的爱人，为你努力做事。既然一个普通人都有积极的自我完善的需要，有什么理由不顺从他在这方面的自然规律？不必给爱人一些不必要的忽视，不必给予不需要的冷漠。支持他、顺从他、捧着他、让他努力做出一些事情来。不对爱人有过多怀疑，不担心爱人会功成名就后变心，这来自于对他的一份信心，也是一份对自己的信心。相信他哪怕走得再远，依然保持对你的忠诚；相信他遇到任何挫折，都不放弃不抛弃；相信他一直与你在一起，不会分离。因此不做对自己没有益处的事情，当一些朋友有不同看法的时候，在最艰难之时，依然和尊敬你的爱人在一起，爱人不会不争气。对爱人的鼓励就是对自己的关爱，对爱人的支持就是对自己善待，对爱人的信任就是对自己的温柔。与爱人一起不离不弃，一起慢慢成熟，一起不断地自我完善，如同天地间的原野上肩并肩一起走的两个人，这个画面足矣让祖辈感动，也让两人的晚辈也拥有一份敬仰。这都是一种自然法则吧，那么自然，那么令人着迷，不要放弃这一份对自己的审美。懂得欣赏这样的一份自然的美好，明白自己应该做一些什么，坦坦然然，不担心，不害怕，不焦虑，不放弃。

    与爱人相处的时候，总有一些需要，在种种需要之中，背后有一份深层需要，这也许是一种尊重需要。在马斯洛的需要层次理论中，这属于很高的人生需求。爱人他的一种尊重需要，似乎没有想像中的那么简单。这似乎与礼仪关系不太大，与生理需要关系也不太大，却是一种来自于对他个体生命的一种天然的尊重。这似乎有一些不容易理解，却要在这方面花费不少思考时间。可以达成共识的是，如果对爱人产生一份真正的尊重并且能够让你的爱人感应得到，由于感应，会让你和爱人的生活质量有明显提升。这来自于爱人的付出，前提是你的付出与尊重。

    说到付出，也许可以分为两个层面，除了在物质生活方面满足爱人的需要之外，第二个层面就在于精神需要中。当你能够在你与爱人的两者关系中，做到破除种种迷雾，找出问题真实的一面，也就是关键点，没有理由让两者的关系产生太大的耗损。生意经营中的耗损控制是需要如此的重视，对于家庭经营也是一样，不得不在这方面考虑一下。有时候就是差那么一点点的距离，让爱人与你之间的关系产生了隔阂，如果做到把这层隔膜破除，产生两者之间的充分尊重，一定能够让双方感动。这个要求，对你而言，也许有点高，我却有理由相信你能够做得更到位一些。

    与你相处了那么多年，由于我对你的了解，所探讨这些问题，也是抱着自然的角度。不作强求，却依然保持一份尊重的眼光。我一直相信，真正的爱，往往与表现形式的关系不太大，形式有很多种，内核之中的关爱，非常重要。对于生活中的一些惺惺作态的表现方式，你已经有不少体会，因此会更愿意把眼光投注到真切的一面。本本真真、实实在在的自然之道，将会是很多人愿意接受的。

    值得注意的是，任何一份工作都是为客户提供服务。也可以把在你工作中的下一道工序的同事当作你的客户，作为你的服务对象。职业行为中，最需要的是什么？对于客户而言，最需要的是什么？没错，也是一份对于工作的敬业和尊重。

    因为尊重职业，从而关注细节，把工作做好，产品质量过关，才是客户最需要的。好产品，也来自于职业中人的好心态。一些企业对自己的员工工作时的心情给予关注，是因为追求在市场竞争中不可缺少的产品质量。哪怕是在超市里的店员所提供的服务，如果服务品质过关，顾客会乐意购买眼前的商品，他们相信服务做得好、商品质量自然不会差。

    消费行为中，不仅仅为了购买东西、提回家里，许多人更愿意重视消费的过程。这里面的关系，有一些微妙。去购买衣服的时候，顾客往往不一定接受真把消费者当上帝的服装店铺。对于服装而言，真正的专业人士在店铺里，顾客更愿意得到专业知识，更喜欢享受一种专业精神，因此不太接受忽视自己专业品位的经营者。一般而言，顾客更喜欢比消费者水平稍稍高一点点的店员，这会让顾客产生一种自我尊重感和获得感，在消费过程中也拥有价值感。

    对于店铺经营，实在是一门精深的专业。对于企业，则更是如此了。当发现客户真正需要的是什么的时候，会发现增加利润的秘密。记得有一所中学校园里有这样一句话：千教万教，教人求真，千学万学，学做真人。明代吕坤也认为：凡外饰者皆内不足也，至道无言，至言无文，至文无法。无论如何，了解客户真正需要的一面，并且认识到客户有追求积极的一面，是要在工作中恪守的原则。

    因此，需要做的事情是，在家里，了解你的爱人；在工作中，了解你的客户。