103 推销思维

    一位做服装生意的人，总会想着进更好的货，进一些更好卖的衣服，进一些更有效益的产品，这个过程之中，需要一些什么呢？很多条件都需要，不可缺少的是一种经营判断思维。这种独立思维来自于对市场的业内行情的一种觉察与判断。商业行为中的一些决定，没有绝对的对与错之分，关键是否适合自己的眼光。之所以看中这个项目有赢利，来自于当事人的系统思维。这一套思维过程，当事人仔细思考过，因此也容易适合自己的选择。听到旁人的一些商业点子的时候，如果打算从事此方向的发展，需要来自于自己的全方位思考。商场如战场，判断失误的时候，经营的成本也随之流失。在这个各自负责的市场交易的时代中，还有什么理由对自己这一份营生的职业不多加关注与思考呢？

    人们总想着赚更多的钱，得到更多的益处，见到少许便宜的事情，努力去钻营，生怕错失一点点小机会。有一些生意人不一定这样做，他们会在适当的时候给予顾客让一点利，让顾客得到一些实惠，期盼着能够让生意量做得大一些，事实上，经过努力与用心，还是有机会能够得到不错的效果。不少生意有着浓厚的人情味。经营者有那么多，顾客的选择之中所考量的变量中，往往会选择一些较人性化的店主。这位店主如果不仅仅有着人情味，并且做得到公正和坚持一些原则，还是能够得到顾客的青睐。世上无难事，只怕有心人。事实上，真正用心去经营，总能够找出一些重要的原则与诀窍，并且与顾客的需要保持着呼应关系。因为与服务对象之间的心和心的贴近，总有机会得到对方的认可。

    这个过程中，没有固定的模式，具体的操作之中，需要一些方法。而这些方法，需要一些悟性。很多东西都可以别人教得会，在一些方面却需要自己的揣摩和领悟。在商业时代，还有什么理由让人们不太重视思考的价值呢？

    在市场不太成熟的时候，一些生意人互相之间交流某些经验，也需要自己的一些判断。对于经营生意而言，生存是第一位的，在生存能够持续下去的时候，更需要多加思考如何能够让顾客有更多受益，并通过一些方法让自己也能够持续得到多之又多的利益。在这个时候，才能够认为自己的经营方式迈向渐渐成熟的方向，成熟是一种自己与顾客之间的互利，成熟也是一种两者之中的共赢。成熟是一种光亮，却不一定太耀眼。成熟也是一种高度，却不一定太陡峭。成熟的营生，关注着顾客的需要之时，却不会忘记自己也需要的一份价值。

    如果到了某个临界点，当发现给予顾客更多的益处的时候，自己也会拥有更大一些的利益之时，也就到了生意转型或者升级的时候了。在这个关键点，问题总会有一些，麻烦事也会产生不少，重要的是作为一位老板，充分把握好自己的主见与思维判断。考验的地方，时时都会有。考验的时刻，也处处都存在。如何让自己做到与时谐行，并且发挥出主动性，在处理大小事务之时，也把方方面面都照顾妥当，让生意能够一直经营下去，都需要一些智慧与方法。沃尔玛公司之所以得到顾客的欢迎，来自于为顾客着想的同时也给予顾客让一些利，有时候就一两分钱的事情，体现着经营者的用心与细心。

    当人们终于明白，在给予顾客让一些利益的同时，也让顾客得到对于他自己的一种尊重与自我认可的时候，生意量的奇迹，就已经很难说得上是少见的奇迹。几乎所有的顾客在购物的时候，有着一种希望得到别人尊重与认可的需要，一种承认顾客自己有着一些不依赖于金钱的认可的需要。一般情况下，顾客在这种情形之中，他自己的选择也会大气很多。更重要的是，顾客更愿意得到一种与店员之间的互相尊重的气氛。

    当人们明白，如果做得到对顾客的诚实需要的一些满足的时候，顾客也会对自己做出诚实的表现。去购物与逛街总需要花大量的时间，有没有可能做到少花一些时间而购买到自己需要的满意商品？琳琅满目的消费品，拥有自主权利的顾客，他们的选择余地很大。消费的时间也属于一种休闲，在休闲的状态下，消费者之所以选择这种商品，总有一些理由。每个人都有一种对事物的能够把握的需要，这种需要的满足如何能够做到，也让顾客自己有一些迷惑。如果店员让顾客觉得是可以相信的，对于选择有不少的帮助。

    在一些成熟的经营场所之中，有一些顾客更喜欢体验在营业中的待者的诚信品质，如果觉得有所收获，也喜欢做到心甘情愿地买单。在这个时候，待者可能也会迷惑，到了后来，才终于明白，在来来往往逛街的顾客之中，内心深处也许有一种对于诚实品质的需要。这种需要是如此强烈，当遇到一家可以信赖的店铺，他们的消费量，也就显得有一些惊人。

    在成熟的市场之中，消费者对于购买过程的体验的关注度，有时候甚至大于对于产品的拥有度。有一些顾客，甚至更愿意拿自己的产品与店员分享，却不一定非要出于太多别的目的。这种条件之下，除了让当事人感动之外，也觉察到人与人之间需要的一种温暖。对于一个店铺，有没有可能让顾客感受到一种来自于尊重的温暖，如果做得到这一些，也许会更出色。如果这个过程之中，除了提供有效率的服务，还能够传播着一种安宁与安静，由宁静所带来的一种信心，这样的结果，也许也能够得到更多顾客的认可。一些推销员更愿意喜欢激情，在一种令人接受的激情和由宁静带来的信心之间，两者达到一种让顾客迷恋的平衡状态，属于推销员在工作中不可忽视的艺术。这都来自于以顾客和店员组成的两者为共同中心的价值观。